IT Service Administrator (w/m/d) - Digital Workplace

bei United Internet AG in Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-5219

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Über uns

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund 11.000 Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18 Ländern.

Ihre Aufgaben

Unser Bereich Corporate IT Service verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen für alle Gesellschaften unserer renommierten Marken wie 1&1, WEB.DE und GMX. Im Konzern betreuen wir rund 10.800 Mitarbeitende weltweit und sorgen mit nationalem wie internationalem Support für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Folgende Aufgaben erwarten Sie rund um die Installation und Bereitstellung der Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden:

• Sie arbeiten mit unserem ITSM-Ticket- und Bestellsystem und übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für den Digital Workplace – sowohl remote als auch vor Ort.
• Sie tragen die Verantwortung für das Asset- und Lifecycle-Management, einschließlich Windows Autopilot, Windows Update for Business und Application Deployment (z. B. über Microsoft Intune).
• Sie unterstützen bei der Einführung, Konfiguration und dem Betrieb von Microsoft 365 (u. a. Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams) sowie beim Enablement für Microsoft Copilot für Microsoft 365.
• Sie erstellen Dokumentationen, führen Troubleshooting durch und entwickeln Wissensartikel für den Self-Service-Bereich.
• Sie arbeiten aktiv in IT-Projekten und Fachgruppen mit, identifizieren Automatisierungspotenziale (z. B. mit PowerShell, Microsoft Graph, Power Automate) und treiben die KPI-gestützte Prozessoptimierung voran.

Das wünschen wir uns

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in modernen IT-Strukturen – insbesondere in Microsoft 365, Microsoft Intune/Autopilot, Windows-Client- und Server-Betriebssystemen, Active Directory, Ethernet-Netzwerken sowie aktueller PC- und Mobil-Hardware. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit Ticket- bzw. ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Management o. ä.) mit und haben Freude daran, als Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen zu agieren. Kenntnisse zu Microsoft Copilot für Microsoft 365 (Lizenzmodelle, Bereitstellung) sind ein Plus.

Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am qualifizierten Customer Support.
• Sie zeichnen sich durch ein schnelles technisches Verständnis, eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation aus.
• Sie bringen Flexibilität, Belastbarkeit, ein starkes Qualitätsbewusstsein und Teamgeist mit.
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihr sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen – auf Deutsch und Englisch.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Beste Perspektiven und attraktive Benefits.

Unsere Teams sind die Basis unseres Unternehmenserfolgs. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine Zukunft mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Projekten.

• Unsere Unternehmenskultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, umfassende Transparenz und effiziente Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem breiten Spektrum an Trainings, E-Learnings und internen Netzwerken, die sowohl Ihre persönliche als auch fachliche Weiterentwicklung fördern.
• Vorteile und Zusatzleistungen: Nutzen Sie die Rabatte auf unsere Produkte, Corporate Benefits, die Option eines JobRads, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket, Sportangebote und viele weitere Vorteile.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Zentral gelegene Standorte sowie Flexibilität durch Vertrauensarbeitszeit.
• Unterzeichnung der Charta der Vielfalt: Wir setzen uns aktiv für die Förderung der Diversität in unserem Unternehmen ein.

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