CRM Campaign Manager / Offer Manager (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in Düsseldorf oder Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-3066
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden Vermarktungsexperten – mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Im Team Customer Sales dreht sich alles um die Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen zum Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts. Hier führen Sie innovative Upselling-Kampagnen und -Projekte für mehrere Mobilfunkmarken durch und machen Ihre Erfolge messbar. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie den Bereichen Produktmanagement, Marketing und Performance Management fördern Sie den weiteren Auf- und Ausbau des Bereichs.
- Planung und Steuerung der Tarifwechsel für unsere Bestandskunden und Konzeption zielgruppengerechter Angebote mit dem Produktmanagement
- Weiterentwicklung von Geschäftsregeln und Entscheidungslogiken für Angebote an Bestandskunden (Decisioning)
- Aufbau von datengetriebenen Modellen und Prozessen und Einführung von Next-best-Action (NBA) / Next-best-Offer (NBO)-Logiken
- Konzeption und Umsetzung von Vertriebskampagnen in den Kanälen Online, E-Mail, SMS, Inbound und Outbound
- Definition von Reportings, Konzeption und Umsetzung von Analysen und Monitoring der Performance
- Präsentation der vertrieblichen Ergebnisse
Das wünschen wir uns
- Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Planung und Durchführung von Bestandskundenkampagnen im B2C-Massenmarkt, idealerweise in den Branchen Telekommunikation, Versicherungen oder Energieversorgung
- Starke Vertriebs-, Ergebnis- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen und analytisches Denken und Zahlenverständnis
- Sehr gutes Deutsch und ein souveräner Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
- Strukturierte:r Teamplayer:in mit einem guten Gespür für Zielgruppen und Kampagnen
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.