Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Absolvent*innen / Professionals
Kennziffer: 4135

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Du hast Freude daran Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe? Du siehst Dich in einem Team bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird? Du hast Spaß daran Kund*innen bei Anfragen rund um ihr E-Mail Postfach mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung, um eingehende Anfragen professionell beantworten zu können.

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskund*innen bei Anfragen rund um das E-Mail Postfach.
• Du leistest mit Deiner freundlichen Art einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen von WEB.DE und GMX.
• Du dokumentierst Deine Kundenkontakte sorgfältig im System.
• Du bringst aktiv Ideen ins Team ein, um so unsere bestehenden Prozesse zu optimieren.
• Du wirst durch interne Schulungen zum Profi der Kundenkommunikation und hast bei Interesse die Möglichkeit Dich in Themen zu spezialisieren.

Das wünschen wir uns

Du bist bereits erfahrene*r Kundenberater*in? Oder Du hast einfach Lust auf etwas Neues und möchtest als Quereinsteiger*in durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und liebst einen abwechslungsreichen Job.
• Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
• Vorteile und Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte auf eigene Produkte, Jobticket, JobRad, Corporate Benefits Portal
• Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten 2 Tage Home-Office/Woche, Vollzeit- und Teilzeitregelung
• Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
• Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com

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