1&1 Telecommunication SE

Prozessmanager*in (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-893

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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Ihr Arbeitsumfeld „Process Design Commercial“ im Bereich „Development & Project Management“ bildet die Schnittstelle zwischen den Customer Care Fachbereichen und unserem Projekt- und Kampagnenmanagement sowie der Produktentwicklung. Unsere Abteilung betreut unsere internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme und -detaillierung über die Prozess- und Auftragserstellung bis hin zur abschließenden Erfolgsmessung. Projektbegleitend legen wir dabei besonderen Fokus auf effektive und effiziente Prozesse.

  • Sie entwickeln und verantworten das Prozess-Portfolio des Vorstandsbereichs nachhaltig weiter und optimieren dies aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
  • Sie erheben und bewerten neue Anforderungen nach qualitativen und quantitativen Faktoren.
  • Sie initiieren Projekte, Kampagnen und Maßnahmen und begleiten diese von der Projektidee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
  • Sie arbeiten eng vernetzt mit den Fachbereichen aus dem Customer Care, dem Produktmanagement, der Produktentwicklung und den internen IT-Dienstleistern zusammen.

Das wünschen wir uns

Sie haben ein abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement) oder eine vergleichbare Ausbildung.

  • Sie bringen bereits erste Erfahrung in den Bereichen Prozess-, Projekt- und Qualitätsmanagement mit und verfügen über eine hohe Methodenkompetenz. Beispielsweise Six Sigma und BPMN Kenntnisse.
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen im Bereich Customer Care oder Service Management gesammelt.
  • Eine lösungs- und ergebnisorientierte Vorgehensweise ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
  • Sie haben Spaß daran, Themen voran zu treiben, handeln eigeninitiativ und eigenverantwortlich.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de