1&1 Telecommunication SE

Product Owner Business Intelligence (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-873

drucken

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Werden Sie ein Teil von Operations Business Intelligence & Analytics, des Customer Care-internen BI-Dienstleisters. Als operative BI-Einheit versorgen wir unsere internen Kunden mit Berichten und Dashboards, entwickeln Ladestrecken von Quellsystemen in das zentrale DWH und stellen Web Applikationen für Prozessoptimierungen zur Verfügung. Von der BI aufbereitete Daten dienen als Grundlage, erstklassigen Service für unsere Endkunden zu garantieren sowie Kostenoptimierungen für interne Bereiche zu ermöglichen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die BI-Produkte (Reports, Dashboards; Kennzahlen, Cubes) innerhalb unseres Kundenservicebereichs und stellen die Nutzung durch geschulte Endanwender*innen sicher.

  • Sie agieren in agilen Teams als Product Owner - analysieren Anforderungen, priorisieren, nehmen die Ergebnisse ab und kommunizieren und präsentieren diese.
  • Sie verantworten das BI-Anforderungsmanagement (Definition, Bewertung von Kosten/Nutzen, Dokumentation) für Customer Care BI-Projekte.
  • Sie sind zuständig für das Stakeholder-Management und die Vor- bzw. Nachbereitung von Steeringboards.
  • Sie moderieren Workshops in Projekten und bilden die Schnittstelle zwischen BI- und Reporting Teams, diversen Fachbereichen sowie den fachlichen Business Ownern.

Das wünschen wir uns

Nach Ihrem abgeschlossenen technischen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung haben Sie bereits mehrere Jahre Erfahrungen im klassischen und agilen Projekt- oder Produktmanagement gesammelt.

  • Idealerweise kennen Sie sich mit BI-Systemen (MicroStrategy, Power BI, MS SQL, etc.) sowie sonstigen Tools wie JIRA und MS Office sehr gut aus.
  • Darüber hinaus bringen Sie ein Grundverständnis für Call Center Themen und deren KPIs, BI-Strukturen und Reportings sowie mathematisches Verständnis mit.
  • Durchsetzungsstärke, Koordinationsvermögen, Vermittlungsgeschick und Belastbarkeit zeichnen Sie aus.
  • Sie arbeiten Lösungsorientiert und bringen eine gewisse Hands-on-Mentalität mit.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de