1&1 Telecommunication SE

Werkstudent*in (m/w/d) Process Mining

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-804

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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Performance & Process Analytic-Teams im Bereich „Operations Customer Care“ suchen wir eine*n engagierte*n und motivierten Student*in mit großem Interesse für Process Mining.

  • Sie betreuen und entwickeln Prozessanalysen im Process Mining weiter, dazu gehört die Implementierung von Prozesskennzahlen, das Erstellen von geeigneten Dashboards und Visualisierungen
  • Sie erweitern bestehende Datenmodelle für eine tiefergehende Prozessanalyse mit dem Fokus auf die Customer Journey um kontinuierlich unser Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Sie arbeiten sich in die fachlichen Prozesse ein und sind in der Lage diese mit Hilfe der Applikation in geeignete Visualisierungen zu transformieren.
  • Sie unterstützen bei der Anwenderschulung der internen Nutzer.
  • Sie helfen bei der Durchführung von Workshops, bei der Analyse der Prozesse und bei der Datenverifikation.
  • Sie führen Ad-Hoc Prozessanalysen durch.

Das wünschen wir uns

Neben einem logischen und abstrakten Denkvermögen bringen Sie außerdem noch folgende Fähigkeiten mit:

  • Sie studieren im Bereich der (Wirtschafts-) Mathematik, Informatik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges.
  • Bestenfalls haben Sie praktische Erfahrung in der Programmierung, bzw. mit Abfragesprachen, wie beispielsweise SQL.
  • Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Process Mining gemacht, Kenntnisse mit den Lösungen von Celonis sind von Vorteil.
  • Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
  • Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Kreativität aus.
  • Sie erarbeiten sich selbstständig in neue Themengebiete und sind sehr lösungorientiert.
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de