1&1 Telecommunication SE

Werkstudent*in (w/m/d) - Contact Center Software

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Zweibrücken
Kennziffer: SF-803

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice.Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion hat 1&1 den Grundstein für ein leistungsfähiges Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen.

Ihre Aufgaben

Die Abteilung „Omnichannel Contact Center (OCC)“ betreut die im Einsatz befindliche Contact Center Lösung für Service Provider der Marken 1&1, GMX und WEB.DE und deren Kundenkontakte. Hierfür suchen wir Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Planung und Konzeption einer konzerninternen OCC-Informationsplattform mit unterschiedlichen Medien (Newsletter, Website, Wiki, etc.).
  • Erstellung und Aktualisierung von Briefings, Newslettern o. Ä. für den deutschen Markt.
  • Übersetzung und Anpassung von Briefings, Newslettern o. Ä. in die englische Sprache.
  • Erstellung von Präsentationen und Reports für Bereichs- oder Projektvorhaben.
  • Ständigen Verbesserung unserer Entwicklungsprozesse und -infrastruktur mit dem gesamten Team

Das wünschen wir uns

Sie befinden sich in einem Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder Digitale Medien und haben Interesse an einer studienbegleitenden Tätigkeit und stehen ca. 20h/Woche zur Verfügung.

  • Sie besitzen sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere PowerPoint und Excel, idealerweise auch MS Project.
  • Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Adobe Photoshop Elements oder GIMP (GNU Image Manipulation Program) und können Bilder entsprechend aufbereiten.
  • Eine eigenständige, qualitätsorientierte und proaktive Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Motivationsfähigkeit zeichnen Sie aus.
  • Kommunikationsvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken und es fällt Ihnen leicht, aus komplexen Sachverhalten verständliche Briefings, Newsletter oder Anweisungen zu erstellen.
  • Sie beherrschen die deutsche und die englische Sprache fließend in Wort und Schrift. Optional beherrschen Sie zusätzlich noch die französische Sprache.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de