1&1 Telecommunication SE

Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d) - Onboarding DSL Frontoffice I

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-802

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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Die Kund*innen stehen bei uns im Mittelpunkt. Um einen sehr guten Kundenservice zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kund*innen bei allen kaufmännischen 1st Level Anfragen rund um den DSL-Anschluss in der Onboarding-Phase.
  • Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen und lösen diese professionell.
  • Sie stellen auch komplexe Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für unsere Kund*innen nachvollziehbar und verständlich dar.
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung unserer Kundenbeziehung.

Das wünschen wir uns

Sie haben Ihre technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit.

  • Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und freundlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilit Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
  • Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de