Werkstudent*in (w/m/d) - Communication Management
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in
Karlsruhe
Kennziffer: SF-744
Über uns
Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.
Ihre Aufgaben
Sie unterstützen uns im Team bei der Gestaltung einer optimalen Kundenkommunikation für die Produkte DSL und Mobilfunk, um damit die Kundenzufriedenheit der 1&1 Kund*innen weiter zu steigern. Vom ersten Tag an sind Sie Teil des Teams und übernehmen folgende, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben:
- Mitarbeit im Rahmen von Projekten zur Anpassung oder Optimierung der Kundenkommunikation.
- Gestaltung von Kundenreisen mit Fokus auf die Kundenkommunikation (Briefe, E-Mails, SMS) zusammen mit einem Communication Manager.
- Erstellen der unterschiedlichen Kommunikationen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Redaktion und dem Communication Manager.
- Modellierung und Dokumentation von Kommunikationsprozessen.
- Ableitung von Verbesserungsvorschlägen und Einbringen neuer innovativer Ideen.
Das wünschen wir uns
Sie sind Student*in und können uns mind. 1 Jahr in dieser Werksstudententätigkeit unterstützen. Weiterhin bringen Sie folgendes mit:
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen.
- Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Technisches Verständnis und Interesse an DSL und Mobilfunk.
- Gute Kenntnisse der MS Office-Programme.
- Sie stehen uns wöchentlich mindestens 16-18 Stunden für diese abwechslungsreichen Aufgaben zur Verfügung.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.