1&1 Telecommunication SE

Werkstudent*in (w/m/d) Customer Management

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Karlsruhe
Kennziffer: SF-721

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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Als fachliche Projekt und Programm Manager*in im Team „Programs, Platforms & Monetization“ sind wir für die Maximierung der Ansprachen-Reichweiten sowie Sicherung einer möglichst hohen Relevanz in der Kundenansprache verantwortlich. Damit einhergehend ist die Generierung eines maximalen Wertbeitrages für 1&1 AG über alle Kundenkontakte hinweg. Hierzu steuern wir als Schnittstelle für CM zur IT und anderen Stakeholdern die Projekte und strategischen Programme im Bestandskundenumfeld, um unsere Plattformen nachhaltig weiterzuentwickeln und besser zu monetarisieren. Wir optimieren das Permission-, Angebots-, Kontakt- und Geschäftsregel-Management kontinuierlich und agil weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie unterstützen bei der Vorbereitung von Management Terminen und bereiten relevante Unterlagen vor.
  • Sie helfen uns bei der Analyse und Verbesserung von Prozessen.
  • Sie pflegen Inhalte im Jira und Confluence.
  • Unterstützung der Programm Manager*in bei der Sammlung von kreativen Ideen, Projektarbeiten sowie Aufbereitung und Erstellung von Präsentationen.
  • Unterstützung und Durchführung von Tests bezüglich Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Verbesserung der Usability.

Das wünschen wir uns

Sie sind Student*in eines wirtschaftswissenschaftlichen, wirtschaftsinformatischen, sozial- oder geisteswissenschaftlichen Studiengangs und haben Interesse an der Telekommunikationsbranche. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement aus.

  • Sie haben Interesse am agilen Arbeiten in Cross-funktionellen Teams und bei der Mitentwicklung von kreativen Ideen.
  • Sie vertiefen betriebswirtschaftliche als auch technische Zusammenhänge gerne.
  • Sie haben Spaß daran online zu arbeiten und sich in Programme sowie Tools einzuarbeiten.
  • Sie besitzen gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und Power-Point).
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie können eine regelmäßige Verfügbarkeit von 15 - 20h pro Woche gewährleisten.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de