1&1 Telecommunication SE

Process Coordinator (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Vollzeit | Unbefristet | Absolvent*innen / Professionals
Kennziffer: SF-2279

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Teamwork wird bei uns groß geschrieben! Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe bei einem der führenden DSL- und Mobilfunkanbieter in Deutschland? In Ihrem Verantwortungsbereich sind Sie im Rahmen von Produkteinführungen und -weiterentwicklungen dafür verantwortlich, dass diese Produkte im Kundensupport optimal betreut werden können. Besonderer Fokus liegt hierbei auf einer effektiven und effizienten Abwicklung unserer DSL-Aufträge.

  • Dokumentation und Pflege der bestehenden Arbeitsabläufe im Kundensupport
  • Sie sind wichtiger Bestandteil unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
  • Sie koordinieren die Umsetzung neuer Projekte, bewerten deren Fortschritt und Erfolg im Abgleich mit den Anforderungen ihrer Abteilung.
  • Sie analysieren bestehende Prozesse zur Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen und bereiten diese Informationen auf.
  • Sie sind die Schnittstelle in prozessrelevanten Fragestellungen zu  internen Abteilungen und den externen Partnerfirmen.

Das wünschen wir uns

Grundstein Ihres Erfolges ist eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung in den Supportprozessen eines Telekommunikationsdienstleisters.

  • Sie bringen bereits Erfahrung in der Bewertung und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe mit und sind sicher im Umgang mit MS Office.
  • Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche, im Customer Care oder Service Management gesammelt und zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus.
  • Eine lösungs- und ergebnisorientierte Vorgehensweise ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
  • Teamfähigkeit, kooperativer Arbeitsstil und strukturierte Arbeitsweise

 

Was wir bieten

  •     Attraktives Gehalt
  •     Die Möglichkeit 40% mobil zu arbeiten
  •     Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
  •     Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  •     Arbeiten mit tollen Kollegen
  •     Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de