1&1 Telecommunication SE

Partner Operations Manager (w/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in deutschlandweit
Kennziffer: SF-2205

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Sie sind für die operative Steuerung unserer Outsourcing-Partner auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen und Kennzahlen verantwortlich. Weiterhin verantworten Sie die kontinuierliche Sicherstellung der Service-Qualität im telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Ihr Tagesgeschäft besteht aus der Begleitung, Übersetzung und Umsetzung von Aufträgen, Veränderungen und Maßnahmen bei unseren Outsourcing-Partnern. 

  • Sie steuern unsere externen Partner über quantitativen und qualitativen KPIs. (u. A. durch regelmäßige Termine bei den Dienstleistern vor Ort) 
  • Sie leiten Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und setzen diese in Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen um.  
  • Sie kontrollieren die Nachhaltigkeit der umgesetzten Maßnahmen und leiten Handlungsfelder zur Optimierung ab.  
  • Sie pflegen erfolgreich die Kommunikation zu internen und externen Schnittstellen und sind erster Ansprechpartner für das operative Tagesgeschäft 
  • Sie übernehmen die Entwicklung von Strategien und Konzepten zur kontinuierlichen Optimierung der fachlichen Zusammenarbeit mit den Partnern. 

Das wünschen wir uns

Sie haben erfolgreich ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. Diese werden durch Erfahrung bei einem Outsourcing-Dienstleister bzw. in der Dienstleistersteuerung ergänzt.  

  • Sie sind in der Lage eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten, treffen proaktiv Entscheidungen und kommunizieren diese verbindlich und überzeugend.  
  • Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis und leiten daraus gezielte Maßnahmen ab. 
  • Sie verfügen über sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowie Überzeugungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.  
  • Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft und Flexibilität mit.  
  • Sie haben Spaß daran im Team zu arbeiten.  
  • Sie verfügen über ausgeprägte Office-Kenntnisse (mit Schwerpunkt Excel und PowerPoint). 

Was wir bieten

  • Attraktives Gehalt
  • Die Möglichkeit 40% mobil zu arbeiten
  • Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
  • Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  • Arbeiten mit tollen Kollegen
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de