1&1 Telecommunication SE

Mitarbeiter (w/m/d) Telesales Chat

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-2167

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz! 

Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche!

 Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen:

  • Aktive Vermarktung der 1&1 Produkte am Telefon (Produktbereiche DSL und Mobile inkl. Zusatzoptionen).
  • Verkauf an Neu- und Bestandskunden (Cross- und Upselling).
  • Sicherstellung der internen Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit.
  • Erfassung von Kundendaten und Aufträge innerhalb der internen 1&1 Systeme.
  • Die Kontaktaufnahme erfolgt hauptsächlich per Telefon. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Servicepartnern und anderen Geschäftseinheiten zusammen.

Das wünschen wir uns

Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen. Zu Ihren weiteren Qualifikationen gehören:

  • Sie haben Freude am Verkauf und daran, unseren Kunden beratend zur Seite zu stehen. Dabei zählt ein vertriebsorientiertes Denken und Handeln zu Ihren Stärken.
  • Der Umgang mit dem PC (gängige Office-Software) bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten und Sie sind lernbereit für neue Themen.
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken. Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein. 
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache auf einem konversationssicheren Niveau.
  • Ein offenes, fröhliches und verbindliches Auftreten runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

  • Attraktives Gehalt
  • Kurzfristiger Einstieg in Vollzeit (40h pro Woche)
  • Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
  • Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  • Arbeiten mit tollen Kollegen
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de