1&1 Telecommunication SE

Teamleiter (w/m/d) Projektmanagement Kundenservice

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: SF-2041

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Das Team Product Process & Service Implementation leitet Projekte im Vorstandsbereich Customer Care.  Es vertritt als Single Point of Contact alle Fachbereiche des Vorstandsbereichs in allen Projekten des Unternehmens und stellt hervorragenden Lösungen für unsere Kunden und Mitarbeiter her. Hauptsächlich ist das Team dabei für alle Themen der Kundenbetreuung sowie rund um die Festnetz-Welt (DSL und Glasfaser) zuständig.   Als Teamleiter (w/m/d) sind Sie unteranderem verantwortlich für: 

  • Die Führung und Entwicklung eines bis zu 10- köpfigen Teams 
  • Die Entwicklung von Supportkonzepten und Lösungen für die Kundenbetreuung unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Systemen und Prozessen 
  • Die Einführung neuer Prozesse, Produkte- und Services in den operativen Betrieb im Vorstandsbereich 
  • Die eigenverantwortliche Pflege aller erforderlichen Schnittstellen im Unternehmen auf allen Hierarchieebenen, inkl. der Vorstandsebene 

Das wünschen wir uns

Nach Ihrem Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Ausbildung, konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Führung von Teams sammeln, optimalerweise im Bereich Kundenservice. 

  • Sie haben Erfahrungen im Projektmanagement und sind in der Lage, dieses an Ihre Mitarbeiter weiterzugeben. 
  • Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch analytisches und strategisches Vorgehen sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus 
  • Sie bringen praktische Erfahrung bei Modellierung von komplexen operativen Geschäftsprozessen mit 
  • Sie moderieren mühelos Interessenskonflikte und bringen die Beteiligten zu einer akzeptierten Lösung 
  • Ihre Ziele verfolgen Sie konsequent und ergebnisorientiert 

 

Was wir bieten

  • Die Möglichkeit 40% mobil zu arbeiten
  • Attraktives Gehalt
  • Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
  • Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  • Arbeiten mit tollen Kollegen
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de