2nd Level Mitarbeiter (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
IQ-optimize Software AG
in
Krefeld
Kennziffer: SF-1855
Über uns
Als Tochtergesellschaft der 1&1 AG steht die IQ-Optimize Software AG für innovative Software- und IT-Dienstleistungen. Im Fokus stehen die Bereiche IT-Sicherheit, Geschäftsprozess-Optimierung und Mediendesign. Zu den Kernkompetenzen von IQ-Optimize zählt zudem die Entwicklung maßgeschneiderter Software-Anwendungen sowie die Bereitstellung kundenindividueller IT-Infrastrukturen.Die 1&1 AG zählt mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.
Ihre Aufgaben
- Support der inhouse entwickelten Software anhand dokumentierter Workflows.
- Lösung von Supportfällen durch Strukturierung und Anreicherung der vorhandenen Informationen für die weitere Bearbeitung.
- Priorisierung und Analyse von Problemen mittels Review, Kontakt zum Anwender und Kategorisierung zur zeitnahen Lösung im 2nd Level Team bzw. nachgelagerten Teams.
- Erstellung von SQL-Abfragen in den relationalen Datenbanken.
- Unterstützung bei abwechslungsreichen Softwareentwicklungsprojekten im Telekommunikationsbereich.
- Dokumentation von Problemlösungen im internen Wiki.
Das wünschen wir uns
- Berufserfahrung in ähnlicher Funktion oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung bzw. vergleichbare IT-Ausbildung.
- Erstellung von SQL-Abfragen in den relationalen Datenbanken.
- Die Fähigkeit Quellcode lesen und verstehen zu können.
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Microsoft .NET Framework und Client-Serveranwendungen.
- Sie gehen gerne auf Menschen zu und sind ein engagierter und zuverlässiger Teamplayer.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie erweiterte Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.