1&1 Telecommunication SE

Mitarbeiter (w/m/d) Customer Care Ordermanagement Mobile Number Porting

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Maintal
Kennziffer: SF-1752

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Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Die Kundenservice-Teams kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden Mobilfunk-Bereitstellungsprozess und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild  und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz!

Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche! Sie sind Kommunikationsprofi? Dann unterstützen Sie den Kundenservice von 1&1 Drillisch an unserem Standort Maintal!

Unser Motto: Ein Kunde, ein Kontakt, eine Lösung!

  • Nach einer umfangreichen, Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung
  • Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen
  • Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) – gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden
  • Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System

Das wünschen wir uns

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen  Kontakt mit Kunden
  • Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
  • Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
  • Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander“ groß geschrieben wird
  • Neugierde und Lernbereitschaft
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
  • Sie besitzen das „Kümmerer-Gen“

Was wir bieten

  • Attraktives Gehalt
  • Kurzfristiger Einstieg in Vollzeit oder auch Teilzeit
  • Attraktive Sozialleistungen, bspw. Job-Rad
  • Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  • Arbeiten mit tollen Kollegen
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen, -rabatte und -angebote

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de