1&1 AG

Werkstudent*In (w/m/d) im Customer Development

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Karlsruhe
Kennziffer: SF-1520

drucken

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk- und Breitbandprodukte – zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund.

Das Team Customer Development verantwortet dabei die Steuerung von Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen mit dem Ziel der Kundenentwicklung und Steigerung der Loyalität. Als Werkstudent im Customer Development bist Du Teil eines jungen und dynamischen Teams. Dabei unterstützt Du nicht nur im Tagesgeschäft und bei Kampagnen, sondern bist auch eigenständig verantwortlich für einzelne Arbeitspakete.

Zur Unterstützung im Bereich Customer Development suchen wir Dich!

Das wünschen wir uns

  • Ganzheitliche Unterstützung bei der Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Bewertung von Kampagnen
  • Qualitätssicherung unserer Plattformen, wie Bestandskundenshop und Buchungstools
  • Unterstützung bei Maßnahmen zur Optimierung unserer Plattformen
  • Erstellung von Reportings sowie Monitoring von Maßnahmen / Kampagnen
  • Übernahme von eigenverantwortlichen Arbeitspaketen und Mitentwicklung von kreativen Ideen

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Du bringst organisatorische und analytische Fähigkeiten mit und hast Spaß am Arbeiten im Team
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast die Fähigkeit, übergreifende Zusammenhänge zu bewerten und zu strukturieren
  • Du zeichnest dich durch selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement aus
  • Du besitzt gute MS Office-Kenntnisse
  • Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst eine regelmäßige Verfügbarkeit von 15 - 20h pro Woche gewährleisten

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de