1&1 AG

Mitarbeiter*in Fault Clearing (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 AG in Maintal
Kennziffer: SF-1049

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Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Unsere Mitarbeiter*innen sind die Grundlage unseres Erfolges. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel unsere Kund*innen nachhaltig für unsere Produkte und Leistungen zu begeistern. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten, suchen wir Sie, als persönliche Ansprechperson für unsere Kund*innen.

  • Durch Ihre bereits gesammelten Erfahrungen im Kundenservice bieten Sie unseren Kund*innen stets die optimale Hilfestellung an und damit tragen Sie zusammen mit dem Team entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie sind die erste Ansprechperson und lösen Anfragen medienübergreifend, professionell und fallabschließend.
  • Sie sind ein verlässlicher und solider Partner für unsere Kund*innen und stellen so den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher.
  • Sie sind verantwortlich für die individuelle Beratung zu Mobilfunkthemen wie Netzverfügbarkeit, Störungen und systematische Überwachung interner Systeme.
  • Sie arbeiten eng mit unseren internen/externen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen.

Das wünschen wir uns

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und besitzen bereits erste Erfahrungen im Kundenservice.

  • Sie haben Freude im direkten Umgang mit Kund*innen, stellen diesen in den Mittelpunkt und bringen sich gerne aktiv ins Team ein.
  • Sie entwickeln sich gerne in einem dynamischen Umfeld weiter und lernen gerne etwas Neues.
  • Sie haben ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift um auch komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken.
  • Sie haben eine Affinität für komplexe Abläufe und sind versiert im Umgang mit Microsoft Office.
  • Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch und übernehmen gerne die Verantwortung für kundenorientierte und individuelle Lösungen.
  • Sie besitzen Interesse an Mobilfunk und Smartphones.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team

jobs@1und1.de