1&1 Telecommunication SE

Teamleiter Billing & Contract Management (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur
Kennziffer: MT-JHFr-1909023

IHRE AUFGABEN

Sie sind mit Ihrem Team für die Betreuung unserer Mobile & DSL Neu- und Tarifwechselkunden rund um die Themen Rechnung und Vertrag verantwortlich. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern sorgen Sie für ein exzellentes Serviceerlebnis.

 

·         Sie leiten ein Team bestehend aus 10 Mitarbeitern.

·         In Ihrer Funktion verantworten und fördern Sie die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.

·         Sie stellen einen reibungslosen operativen Betrieb unter Einhaltung der Performance- und Qualitätsziele sicher.

·         Zudem erstellen Sie zielgerichtete Analysen und optimieren Ihre Ergebnisse kontinuierlich.

Ihr Profil

Im Anschluss an Ihr betriebswirtschaftliches Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung besitzen Sie bereits erste Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice, idealerweise sogar in der Telekommunikations- oder IT-Branche.

  • Sie verfügen über ein gutes Verständnis der analytischen Steuerung durch Kennzahlen sowie eine Affinität zu Telekommunikationsprodukten und deren Zielgruppen.
  • Weiterhin besitzen Sie ein ausgeprägtes Führungsverständnis und der Umgang mit den Instrumenten der Mitarbeiterentwicklung ist Ihnen geläufig.
  • Eine zielgerichtete, werteorientierte Arbeitsweise, die Identifikation mit den Aufgaben im Kundenservice sowie eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft zeichnen Sie aus.
  • Aufgrund Ihrer Persönlichkeit finden Sie leicht Zugang zu anderen und kommunizieren auf den unterschiedlichsten Ebenen jederzeit sicher.
  • Der Umgang mit MS-Office Produkten (insbesondere Excel und PowerPoint) sowie mit statistischen Auswertungen ist Ihnen bestens vertraut.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

United Internet AG
Zentrales Bewerbermanagement
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