1&1 Telecommunication SE

Manager*in Outsourcing (w/m/d) Schwerpunkt Leistungseinkauf

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Montabaur, Berlin oder Zweibrücken
Kennziffer: MT-JeKr-2102021

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Ihre Aufgaben

Als Outsourcing Manager*in mit dem Schwerpunkt Leistungseinkauf tragen Sie maßgeblich zu einem guten Kundenservice bei. Sie ermitteln den Personalbedarf, bewerten und erstellen Kapazitätsberechnungen und sorgen mit einer guten Planung für eine bestmögliche Erreichbarkeit.

  • Sie analysieren Forecastdaten und berechnen benötigte Mitarbeiterressourcen.
  • Sie stellen die Erreichbarkeit der 1&1 Service Line sicher, indem Sie die notwendigen Kapazitäten einkaufen.
  • Sie steuern externe Partner über quantitative und qualitative KPIs.
  • Sie ergreifen operative Maßnahmen zu Sicherstellung der geplanten Line-Besetzung.
  • Sie kontrollieren die Nachhaltigkeit der umgesetzten Maßnahmen und leiten Handlungsfelder zur Optimierung ab.
  • Sie pflegen erfolgreich die Kommunikation zu internen Schnittstellen.

Das wünschen wir uns

Sie haben erfolgreich ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. Diese werden idealerweise durch eine mindestens zweijährige (Planungs- oder Führungs) Erfahrung bei einem Outsourcing-Dienstleister bzw. in der Dienstleistersteuerung ergänzt.

  • Sie können selbstständig und proaktiv Entscheidungen treffen, verbindlich kommunizieren und überzeugen.
  • Sie sind im Stande KPIs zu analysieren, Zusammenhänge zu erkennen und geeignete Maßnahmen abzuleiten.
  • Sie haben Erfahrung/Kenntnisse in der Personaleinsatzplanung.
  • Sie bringen hohe Reisebereitschaft und Flexibilität mit.
  • Sie verfügen über ausgeprägte Office-Kenntnisse (mit Schwerpunkt Excel und PowerPoint).

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

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