Kaufmännischer Sachbearbeiter*in (w/m/d) für Kundensupport im Bereich Chat
bei
unserer Tochtergesellschaft
Drillisch Online GmbH
in
Krefeld
Kennziffer: KR-HoKl-2102031
Ihre Aufgaben
Für diese spannende Aufgabe benötigen wir ein Kommunikationswunder, das Freude daran hat unsere Kunden*innen zu Beraten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen!
- Kompetente Beratung der Kunden*innen im Fach- und Produktbereich via Chat.
- Nachbearbeitung der Chatgespräche in der IT-gestützten Datenbank und Veranlassung der notwendigen Aktivitäten.
- Bearbeiten von Reklamationen.
Das wünschen wir uns
Sie haben eine Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen. Zu Ihren weiteren Qualifikationen gehören:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit in der deutschen Rechtschreibung.
- Erfahrung im telefonischen Austausch mit Kunden sowie mit gängigen Microsoft Office-Programmen.
- Belastbarkeit und hohe Flexibilität daneben haben Sie die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtdiensten insbesondere für die Spät-und Nachtschicht.
- Erfahrung in der Mobilfunkbranche ist wünschenswert.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.