1&1 Mail & Media GmbH

Kaufmännischer Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media GmbH in Karlsruhe
Kennziffer: KA-YDoe-2011008

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Ihre Aufgaben

Mit 35 Millionen Kunden gehören WEB.DE und GMX in Deutschland zu den führenden E-Mail Anbietern. Sie sind serviceorientiert, der Kunde steht bei Ihnen im Fokus und Sie wollen in einer Digital Company wirklich etwas bewegen? Bei uns wartet mehr als ein Job auf Sie: Die Möglichkeit, mit Ihrem Können und Ihren Ideen Themen voranzubringen. Als Mitarbeitender im Kundenservice sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden zu den Produkten De-Mail und elektronische Briefankündigung und tragen entscheidend zum Erfolg der Produkte WEB.DE und GMX bei.

  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen sowie Reklamationen unserer Kunden.
  • Sie bearbeiten Telefonate nach und veranlassen die dazu notwendigen Aktivitäten.
  • Mithilfe unserer internen Schulungen vervollständigen Sie Ihre Kenntnisse rund um das Thema E-Mail und werden zu einem kompetenten Ansprechpartner.
  • Sie erfassen die Anfragen unserer Kunden in unserem betriebseigenem CRM-System und stellen damit die Sachverhalte transparent und verständlich dar.
  • Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung bestärken Sie unser Team und leisten damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Das wünschen wir uns

Haben Sie Erfahrung in der Call-Center-Branche und die Arbeit mit Kunden macht Ihnen Spaß? Dann lassen Sie uns kennen lernen!

  • Sie sind zudem ein Kommunikationstalent und beherrschen die deutsche Rechtschreibung im Schlaf?
  • Ein flexibler und belastbarer Teamplayer, der sicher im Umgang mit den gängigen Computer Programmen ist?
  • Außerdem ist Ihre Arbeitseinstellung „Hands-on“ und Ihr Lösungsansatz pragmatisch? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

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