United Internet AG

IT Service Administrator (m/w)

bei United Internet AG in Karlsruhe
Kennziffer: KA-MLit-1712007

IHRE AUFGABEN

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der 1&1 Internet AG und betreut weltweit über 8.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen über IT Service Management bis hin zu User-Self-Service-Lösungen. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Administration und Betrieb der weltweiten Alcatel Telefonanlagen.
  • In einem Bereich der Office-IT vertiefen Sie ihre Kenntnisse und treiben Themen wie z.B. Security oder MDM aktiv voran.
  • Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem internen Anwender mit Rat und Tat zur Seite. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit nachgelagerten Abteilungen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen den Anwender bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme.
  • Ebenso gehören das Verfassen von Dokumentationen und das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem Tätigkeitsfeld.

Ihr Profil

Neben einem abgeschlossenen, technisch orientierten Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemtechniker) setzen wir folgende Anforderungen voraus:

  • Sie verfügen über mind. 4 Jahre Erfahrung im Betrieb und Planung von größeren Telefonanlagen, idealerweise Alcatel.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in ITIL orientiertem IT-Support sammeln können, sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie finden Freude am qualifizierten Kundensupport und verfügen über ein hohes Maß an Serviceorientierung.
  • Fließende deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Gute Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.

Kontakt

United Internet AG
Zentrales Bewerbermanagement
Ernst-Frey-Straße 10
D-76135 Karlsruhe

Tel: +49 721 91374-6891
jobs@united-internet.de