1&1 Telecommunication SE

Senior Onlineshop Manager - Customer Insights (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Karlsruhe
Kennziffer: KA-KrBr-2007068

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Ihre Aufgaben

Als nachhaltig wachsendes Unternehmen bietet 1&1 seinen Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit spannenden Projekten, individuellen Weiterbildungschancen und besten Perspektiven. Mit dem Leitspruch „Design your Career“ bringt das Unternehmen dieses Versprechen auf den Punkt. Er bedeutet, dass die Karrierewege bei 1&1 für jeden einzelnen Mitarbeiter weitgehend individuell verlaufen können und dass man selbst seine Entwicklung mitgestalten kann. Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung! Im Bereich Digital Experience suchen wir für das Conversion Management Team einen engagierten Kollegen, der die kontinuierliche Optimierung der Customer Journey in den 1&1 Onlineshops für DSL- und Mobilfunkprodukte vorantreibt:

  • Sie verbessern das datenbasierte Verständnis für die User Journey und die Behaviour Patterns unserer User, um kontinuierlich die Conversion des Neukundenshops zu optimieren.
  • Sie analysieren in Zusammenarbeit mit Webanalysten die Performance der Sales- und Kampagnenfunnel und identifizieren Optimierungspotenziale.
  • Sie generieren selbstständig weitere Insights auf quantitativer und qualitativer Basis (Webanalysen, Rapid Usertests, Heatmap, Wettbewerbs- und Marktanalysen), um schlüssige und insightbasierte Handlungsempfehlungen herzuleiten.
  • Sie erstellen selbstständig Management Reportings, die Ihre Insights und Optimierungsempfehlungen schlüssig auf den Punkt bringen.
  • In Zusammenarbeit mit UX-Designern, Operations-Managern und Entwicklern stellen Sie die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen sicher mit dem Ziel, die bestmögliche Onlineexperience zu entwickeln.
  • Sie sind verantwortlich für A/B- oder multivariate Tests von der Ideengenerierung bis zur Auswertung und haben dabei alle Abhängigkeiten im Shop und zu anderen Maßnahmen im Blick.
  • Sie tragen zur Weiterentwicklung der CRO-Prozesse und der digitalen Kultur des Bereichs bei und sind intern erster Ansprechpartner für Produktmanager und UX Designer für Insightgenerierung und Conversion Optimierung.

Das wünschen wir uns

Mit Ihrem digitalen Mindset bringen sie User- und Businessinteressen in Einklang, in dem Sie Ihr datenanalytisches Denken mit Ihrem ausgeprägten User-Verständnis verknüpfen. Sie begeistern sich für die digitale Testingkultur und die Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams.

  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Online Shop Management, Web-Analytics, E-Commerce oder ähnlichen Funktionen, idealerweise im Konzernumfeld.
  • Sie beherrschen den Umgang mit gängigen Analytics- und Testing-Tools (z.B. Adobe Analytics, Optimizely, Mouseflow) oder können sich den Umgang auf Grund Ihrer Erfahrung mit ähnlichen Tools schnell aneignen.
  • Sie bringen fundierte Erfahrung in der Erstellung von Reportings an das Top Management mit und sind ein Experte in Visualisierung und Foliendidaktik.
  • Sie haben hervorragende Excel-  und PowerPoint-Kenntnisse.
  • Sie verstehen sich als Business Owner mit ausgeprägten Kommunikationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein, um Stakeholder von Ihren Erkenntnissen zu überzeugen und die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen selbstständig voranzutreiben.
  • Auch in zeitkritischen und komplexen Situationen verhalten Sie sich dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe stets souverän und durchsetzungsstark.
  • Nicht zuletzt greifen Sie auf ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im digitalen, betriebswirtschaftlichen oder (konsum-) psychologischen Bereich zurück.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Recruiting & Candidate Management

jobs@1und1.de