1&1 Telecommunication SE

Werkstudent (m/w/d) - Selfcare Management

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Karlsruhe
Kennziffer: KA-BvH-1907120

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Ihre Aufgaben

Im Bereich „Selfcare Management“ suchen wir einen Werkstudenten, der uns mit technischem und analytischem Know-how bei der Weiterentwickelung des „Digital Service“ für unsere Self-Service-Plattform, dem 1&1 Control-Center, unterstützt.

  • Sie führen explorative Kundendatenanalysen mit verschiedenen Tools wie z.B. Power BI, Adobe Analytics, MicroStrategy durch.
  • Sie analysieren das Kundenfeedback.
  • Sie unterstützen uns bei der Aufbereitung der KPIs und Analyseergebnisse aus kontinuierlichen Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
  • Sie kümmern sich um die Erstellung der Reports.
  • Sie führen Wettbewerberanalysen durch.
  • Sie arbeiten mit verschiedenen Abteilungen wie Customer Experience oder Enterprise Business Intelligence zusammen.

Das wünschen wir uns

Wir suchen einen Bachelor-/Masterstudenten der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsmathematik oder einem vergleichbaren Studiengang, mit einer hohen Affinität zu digitalen Themen, Datenanalyse und –aufbereitung.

  • Sie haben erste Erfahrungen in der Datenanalyse.
  • Sie besitzen idealerweise Programmierungsgrundkenntnisse (u.a. Python).
  • Sie überzeugen uns durch eine hohe Bereitschaft Python zu lernen, um Analyseprozesse zu optimieren und zu automatisieren. 
  • Sie verfügen über eine analytische Denkweise, eine hohe Zahlenaffinität, einen sicheren Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint und Excel.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sind zuverlässig, teamfähig und arbeiten eigenverantwortlich.
  • Sie stehen uns ca. 15-20 h wöchentlich zur Verfügung, in den Semesterferien auch gerne darüber hinaus.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

United Internet Corporate Services GmbH
Corporate Recruiting & Candidate Management

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

+49 721 91374-6891
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