1&1 Telecommunication SE

Performance Manager – Sales Fokus (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Berlin, Montabaur oder Zweibrücken
Kennziffer: BE-MaGo-1909024

IHRE AUFGABEN

Der Bereich Performance Management unterstützt das Customer Care- Management und dessen Schnittstellen proaktiv mit sinnvoll selektierten Informationen, klaren unternehmerischen Handlungsempfehlungen und hält deren Umsetzung nach. Als Performance Manager sind Sie für die Herstellung der planerischen und analytischen Transparenz zu unseren Vertriebsinitiativen im Bereich Customer Sales zuständig. Dabei liegt ihr Fokus auf der Herstellung von Kosten-/Nutzensichten, der Erzeugung von Erfolgs-Controllings und der Nachsteuerung bei ermittelten Abweichungen.
 

·         Sie erarbeiten Zielvorschläge für die unterjährige Entwicklung der relevanten Qualitäts- und Performance-KPI und sorgen für deren korrekte Messung und die Erarbeitung potentieller Bereinigungsregelungen.

·         Sie analysieren und kommunizieren die Entwicklung der Vertriebsperformance sowie der erfolgs- und steuerungsrelevanten KPI aller Customer Care Bereiche in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.

·         Sie arbeiten mit stetigem Blick auf Kosten- und Ertragsseite relevanter Maßnahmen innerhalb der Organisation und leiten Empfehlungen bei Zielkonflikten ab.

·         Die Entwicklung von Auswertungen und Prognosen auf Basis vorhandener Datenstrukturen und vorhandener Reports zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil

Die perfekte Basis für diese Tätigkeit bilden Ihr abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, sowie der richtige Blick für Kennzahlen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und zu präsentieren.

·         Sie verfügen über Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Customer Care, Sales und/oder in der Telekommunikationsbranche.

·         Sie arbeiten gewissenhaft und strukturiert, und sind in der Lage komplexe Sachverhalte zu simplifizieren und deren Bearbeitung über verschiedene Bereiche und Abteilungen hinweg zu begleiten bzw. anzuleiten.

·         Sie besitzen grundlegendes fachliches Verständnis für typische Customer Care Prozesse im Telekommunikationsumfeld. Starke analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis sind für Sie selbstverständlich.

·         Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein zählen ebenso zu Ihren Stärken wie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

·         Sie besitzen sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Powerpoint und bestenfalls auch Erfahrung mit Datenbanksystemen. Die Bereitschaft zu Dienstreisen rundet Ihr Profil ab.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

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