United Internet AG

Mitarbeitende IT Service Administration / IT Support (w/m/d) - Elternzeitbefristung für 24 Monate

bei United Internet AG in Karlsruhe
Kennziffer: 934

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Über uns

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO, 1&1 Versatel sowie der Marken von Drillisch Online der führende europäische Internet-Spezialist. Rund 9.400 Mitarbeiter betreuen rund 64 Millionen Kunden-Accounts in 12 Ländern.

Ihre Aufgaben

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der United Internet AG und betreut weltweit über 8.500 Mitarbeitende. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen, Drucker, Meetingräume, das IT Service Management, bis hin zu User-Self-Service-Lösungen und Betrieb der Client Infrastruktur.

  • Als zentrale Ansprechperson stehen Sie intern und extern mit Rat und Tat zur Seite. Dabei arbeiten Sie in engem Kontakt mit unseren Schwesterabteilungen zusammen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen telefonisch oder im persönlichen Kontakt entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme.
  • Ebenso gehören das Verfassen von Dokumentationen, der Umgang mit Kollaborationstools und die Verwendung von Ticketsystemen, sowie das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem täglichen Tätigkeitsfeld.
  • Neben der Remote-Administration, der Verwaltung von Hardware und der Unterstützung des Teams, rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab.
  • Im Bereich der Office-IT vertiefen Sie kontinuierlich Ihre Kenntnisse und entwickeln sich selbst in eine unserer spezifischen Fachkompetenzen weiter. Sie treiben diese aktiv mit uns voran.

Das wünschen wir uns

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine Ausbildung der Fachinformatik Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung. Zudem bringen Sie Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware mit.

  • Sie sind sicher im Umgang mit sowohl internen Kund*innen als auch externen Dienstleistenden. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im ITIL orientierten IT-Support sammeln können.
  • Sie sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit im Team.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage, verschiedenen Anspruchsgruppen unter Berücksichtigung der Unternehmensvorgaben gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie haben Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

United Internet Corporate Services GmbH
Corporate Recruiting & Candidate Management

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

+49 721 91374-6891
jobs@united-internet.de