1&1 IONOS SE

Werkstudent (m/w/d) - Customer Service

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 IONOS SE in Karlsruhe
Kennziffer: 853

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

Für uns stehen der Kunde und seine Zufriedenheit im Fokus unserer Arbeit. Wir messen, analysieren und verbessern weltweit die Kundenzufriedenheit aller Kunden von IONOS by 1&1. Als Werkstudent im Customer Service Integration Bereich, ist es Ihre Aufgabe Feedback von Kunden und von unseren Support Mitarbeitern zu analysieren um damit aktiv zur Verbesserung von IONOS Produkten und Prozessen beizutragen. So helfen Sie mit, die Customer Experience zu verbessern und tragen damit zum Unternehmenserfolg bei.

  • Sie analysieren Kunden- und Mitarbeiter-Feedbacks um Verbesserungen in Produkten und Prozessen abzuleiten.
  • Sie leiten die Feedbacks an relevante Fachbereiche von IONOS weiter.
  • Sie erstellen und optimieren Reports für das Management.
  • Sie unterstützen bei der Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen.
  • Sie erarbeiten neue Kommunikationsprozesse um den Informationsfluss von Feedbacks zu Fachbereichen zu optimieren.

Das wünschen wir uns

Für diese interessante Position befinden Sie sich gerade in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wissens- und Informationsmanagement, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften, Geistes- und Sozialwissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.

  • Der Kunde steht für Sie an erster Stelle und Sie sind motiviert sich in neue Themen in einem dynamischen Markt-Umfeld einzuarbeiten.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Office Anwendungen (Excel, PowerPoint, Word).
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft sich in technische Themen einzuarbeiten.
  • Sie kommunizieren in Deutsch und Englisch.

Jetzt online bewerben

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

1&1 IONOS SE
Recruiting Team IONOS

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs_IONOS@united-internet.de