IONOS SE

Werkstudent*in (m/w/d) - Customer Service

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe
Kennziffer: 853

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

Für uns stehen die Kund*innen und ihre Zufriedenheit im Fokus unserer Arbeit. Wir messen, analysieren und verbessern weltweit die Kundenzufriedenheit aller Kund*innen von IONOS by 1&1. Als Werkstudent*in im Customer Service Integration Bereich, ist es Ihre Aufgabe Feedback von Kund*innen und von unseren Support Mitarbeiter*innen zu analysieren um damit aktiv zur Verbesserung von IONOS Produkten und Prozessen beizutragen. So helfen Sie mit, die Customer Experience zu verbessern und tragen damit zum Unternehmenserfolg bei.

  • Sie analysieren Kund*innen- und Mitarbeiter*innen-Feedbacks um Verbesserungen in Produkten und Prozessen abzuleiten.
  • Sie leiten die Feedbacks an relevante Fachbereiche von IONOS weiter.
  • Sie erstellen und optimieren Reports für das Management.
  • Sie unterstützen bei der Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen.
  • Sie erarbeiten neue Kommunikationsprozesse um den Informationsfluss von Feedbacks zu Fachbereichen zu optimieren.

Das wünschen wir uns

Für diese interessante Position befinden Sie sich gerade in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wissens- und Informationsmanagement, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften, Geistes- und Sozialwissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.

  • Die Kund*innen steht für Sie an erster Stelle und Sie sind motiviert sich in neue Themen in einem dynamischen Markt-Umfeld einzuarbeiten.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Office Anwendungen (Excel, PowerPoint, Word).
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft sich in technische Themen einzuarbeiten.
  • Sie kommunizieren in Deutsch und Englisch.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

IONOS SE
Recruiting Team IONOS

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs_IONOS@united-internet.de