United Internet AG

Head of Outsourcing & Commission Processes (m/w/d)

bei United Internet AG in Montabaur
Kennziffer: 821

drucken

Über uns

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO, 1&1 Versatel sowie der Marken von Drillisch Online der führende europäische Internet-Spezialist. Rund 9.400 Mitarbeiter betreuen rund 64 Millionen Kunden-Accounts in 12 Ländern.

Ihre Aufgaben

Outsourcing & Commission Processes (OCP) kontrolliert übergreifend Provisions­auszahlungen und sonstige Vergünstigungen (Hardware, Gutschriften) in den Customer Care- und Sales-Bereichen der verschiedenen Konzerngesellschaften. Dazu zählt auch die Überprüfung von auffälligen Handlungen der internen wie externen Call Center Mitarbeitenden im Provisionsumfeld sowie die selektive Überprüfung der Einhaltung steuerlicher und kaufmännischer Anforderungen im Sales- und Support-Bereich. Daneben werden die Customer Care & Sales-Bereiche im Call Center Outsourcing beraten und unterstützt, zum Beispiel bei der Vertragsgestaltung und der revisionssicheren Dokumentation der Vertragsverhandlungen.

  • Strategische Weiterentwicklung von OCP innerhalb des United Internet Konzerns.
  • Intensive Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Outsourcing, Vertrieb, Controlling der verschiedenen Konzerngesellschaften.
  • Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
  • Nachhaltige Sicherstellung von effektiven und effizienten Prozessen in den oben genannten Aufgabenbereichen.
  • Implementierung und Optimierung von übergreifenden Prüfungsszenarien in den Customer Care- und Sales-Bereichen im Provisionsumfeld.

Das wünschen wir uns

Für diese Rolle verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftswissenschaften oder mit juristischem Hintergrund sowie langjährige Berufserfahrung im Call Center Outsourcing. Zudem bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams mit.

  • Fundierte Erfahrung im Call Center Business, idealerweise auch in Vertragsprozessen und Fraudprüfungen.
  • Fähigkeit zur engen Vernetzung mit anderen relevanten Unternehmensfunktionen wie Legal, Datenschutz, Corporate Audit oder Compliance.
  • Fähigkeit, prozessorientiert zu denken und Prozesse zu gestalten.
  • Unternehmerisch geprägte Analyse- und Innovationskompetenz mit schneller Auffassungsgabe und einem hohen Maß an Eigeninitiative.
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
  • Beschränkte Reisebereitschaft.

Jetzt online bewerben

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

United Internet Corporate Services GmbH
Corporate Recruiting & Candidate Management

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

+49 721 91374-6891
jobs@united-internet.de