1&1 IONOS SE

Enterprise Support Engineer (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 IONOS SE in Berlin
Kennziffer: 688

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kunden in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

Ab sofort suchen wir für den Standort Berlin einen Support Engineer.

  • Betreuung unserer modernen, hoch performanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kunden und Anwender bei Fragen zur Nutzung.
  • Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld hilfst Du unseren Kunden bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
  • Du managst Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kunden die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
  • Du bist aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.
  • Es besteht die Möglichkeit auf vollständige remote Arbeit aus dem Homeoffice.

Das wünschen wir uns

  • Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell)
  • Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehen sich als Dienstleister für den Kunden.
  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
  • Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
  • Die Nutzung von Standard Tools erleichtert Ihnen Ihren Arbeitsalltag ebenso wie Ihre Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
  • Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie die nötige Übersicht.
  • Sie arbeiten gerne im Team und sind prozessorientiert.
  • Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
  • Bonus: ITIL V3 Zertifizierung.
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

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