Vendor & Quality Manager Contact Management (w/m/d) - befristet bis 12/2026

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Flensburg
Vollzeit | Befristet | Absolvent*innen / Professionals
Kennziffer: 4495

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

Ganzheitliches Management der Belange der Kundschaft, die zentral betreut werden
Steuern der externen CRM-Dienstleister im B2B-Umfeld
Controlling der SLAs und KPIs sowie ableiten entsprechender Maßnahmen bei Verfehlungen
Durchführen, Weiterentwickeln sowie Dokumentieren von Qualitätskontrollen und Monitorings beim Dienstleister
Erstellen und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Durchführen von Trainings
Entwickeln und Optimieren von Prozessen
Auswahl und Aufbau neuer Dienstleister
Bereichsübergreifende Projektarbeiten

Das wünschen wir uns

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/s oder technische/s Ausbildung oder Studium
Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Inbound / ggf. Outbound / Kundenbetreuung / Sales sowie CRM-Prozess-Kenntnisse
Abgeschlossene Trainer-Ausbildung bzw. Schulungserfahrung sowie erste Führungs- und Projekterfahrung von Vorteil
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Hohe Methodenkompetenz im Prozessmanagement sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, gutes Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Fahrrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Konzernweites 1&1 Sommerfest
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jubiläumsgratifikationen
Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

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Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf
jobs@1und1.net

Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular, sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können. Bewerbungen per Mail können wir leider aus genannten Gründen nicht berücksichtigen.