Call Center Agent (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Absolvent*innen / Professionals
Kennziffer: 3499

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Du hast Freude daran Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe? Du siehst Dich in einem Team bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird? Du bist Medien sowie Internet affin und hast Spaß daran Kund*innen bei Anfragen rund um ihr E-Mail Postfach mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung, um eingehende Anfragen professionell beantworten zu können.

• Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Bestandskund*innen bei Anfragen rund um das E-Mail Postfach und leistest damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen von WEB.DE und GMX.
• Du bringst aktiv Ideen ein, um so unsere bestehenden Prozesse zu optimieren.
• Du dokumentierst Deine Kundenkontakte sorgfältig im System.
• Du nimmst an internen Schulungen teil und hast bei Interesse die Möglichkeit Dich in Themen zu spezialisieren.

Das wünschen wir uns

Du bist erfahrene*r Kundenberater*in oder Quereinsteiger*in? Zudem bist Du ein echter Teamplayer und hast Spaß am Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und bist zudem offen für neue Herausforderungen.
• Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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