Senior Business Process Manager (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Essen oder Flensburg
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: 2930

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

• Leitung von / Mitarbeit in komplexen, simultan laufenden Prozessprojekten zur Weiterentwicklung, Digitalisierung bzw. Optimierung des Gesamtprozessmodells der 1&1 Versatel (für Kern-, Management- und Support- Prozesse, ggf. nach ITIL und / oder eTOM). 
• Durchführung von Prozessanalysen (und –audits) zur Identifikation von Schwachstellen, Optimierungs- wie Automatisierungspotenzialen
• Wirtschaftlichkeitsberechnung/-analysen prozessrelevanter Änderungen in der Organisation und IT-Infrastruktur
• Toolauswahl und Einführung nach Bedarf 
• Weiterentwicklung von Prozess-Dokumentationsmethode (u.a. BPMN2, Signavio), Prozessrollenmodell und Prozesssteuerung (Ableitung von Prozesszielen und Konzeption/Implementierung geeigneter Meßsysteme) 
• Erhöhung des Prozessmanagement-Know-hows in der Organisation durch das Aufsetzen relevanter BPM-Schulungen 
• Aufzeigen von Abweichungen zu vom Standard / Auditor geforderter Normpunkte 
• Interne Vorbereitung und Koordination der (Re-)Zertifizierungsmaßnahmen 
• Training der Prozessmethodik (Konzeption und Durchführung)
• Durchführung bzw. Koordination und Dokumentation erforderlicher Nacharbeiten

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Erfahrung
• Berufserfahrung im Gebiet des Prozessmanagements (Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Optimierung, Steuerung von Prozessen)
• Gute Methodenkenntnisse des Projektmanagements (Wasserfall und Agil) 
• Kenntnisse der Telekommunikationsbranche, idealerweise der Produktion von Glasfaseranschlüssen, wünschenswert
• Erfahrung in der Bildung von prozessrelevanten KPIs sowie deren Messung und Bewertung
• Kenntnisse im Lean Management und KVP
• Kenntnisse gängiger Normen und Standards (BPMN 2.0, ISO/IEC 20000 und 2700x, Cobit, ITIL 2011, eTOM) von Vorteil
• Selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft, sowie eine ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsstärke
• Kenntnisse der Prozessdokumentation und Verständnis für Digitalisierungsansätze von Prozessen mittels Techniken und Tools sowie eine hohe Affinität für IT-Anwendungen (z.B. Modellierungstools, Workflow-Tools, Performance-Messungen)
• Prozess- und lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie ausgeprägte Eigenmotivation verbunden mit hoher Sozialkompetenz
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
• Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
• Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und Corporate Benefits
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Konzernweites 1&1 Sommerfest
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jubiläumsgratifikationen
• Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

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