1&1 Versatel Deutschland GmbH

Werkstudent Customer Care (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Flensburg
Kennziffer: 2820

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützen im Bereich Beschwerdemanagement
  • Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen, ggf. mit Kundenkontakt
  • Mitwirken beim Erstellen und Pflegen von Schulungsunterlagen und allgemeinen Dokumentationen
  • Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
  • Mitwirken bei Prozessentwicklung und -optimierung
  • Erstellen von Präsentationen und Reports

Das wünschen wir uns

  • Eingeschrieben in einem Studium der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang (Arbeitszeit: ca. 15-20 Stunden/Woche; in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche)
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/Sales sowie im Umgang mit CRM-Prozessen von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kommunikationsfähigkeit
  • Telekommunikationsaffinität
  • Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Einarbeitung und Betreuung im Team
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net