1&1 Versatel Deutschland GmbH

(Junior) Administrator Customer Incident Management (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Essen
Kennziffer: 2797

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung inklusive der Dokumentation
  • Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
  • Steuern und überprüfen der verschiedenen Dienstleister
  • Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
  • Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zum Aufgabengebiet und mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Ausgeprägtes verantwortungsbewusstes Handeln und überdurchschnittliche Problemlösungs- und Veränderungskompetenz gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude und Motivation, sich mit Expertenwissen in einem motivierten und kollegialen Team federführend einzubringen
  • Interdisziplinäres und fachübergreifendes Denken  
  • Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil
  • Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net