Executive Solutions Manager (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
IONOS SE
in
Karlsruhe
Kennziffer: 2727
Über uns
Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.
Ihre Aufgaben
Sie übernehmen die Verantwortung für unsere Kund*innen, die sich unter anderem an unsere Vorstände, die Pressestelle und die Rechtsabteilung wenden.
- Sie analysieren und bewerten die Eskalationen zusammen mit den entsprechenden Fachabteilungen und tragen im Ergebnis dazu bei, dass interne Prozesse und Produkte kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt werden.
- Sie finden Lösungen im Interesse unserer Kund*innen, und wahren gleichzeitig die Interessen des Unternehmens. Sie sind ein Aushängeschild für unser Unternehmen und tragen zum positiven Image der IONOS bei.
- Sie leisten einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, und tragen somit auch zur stetigen Qualitätsentwicklung bei.
- Sie übernehmen eigeninitiativ die Verantwortung und klären die Anliegen fallabschließend.
Das wünschen wir uns
Sie haben eine technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, und/oder verfügen über mehrere Jahre im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich.
- Sie sind ein absolutes Kommunikationstalent, Ihre Stärken liegen in der souveränen mündlichen und schriftlichen Kommunikation
- Sie sind in der Lage, Daten und Fakten von komplexen Zusammenhänge professionell und verständlich in Wort und Schrift darzustellen.
- Ein hohes, analytisches und konzeptionelles Verständnis, sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenfalls zu Ihren Stärken.
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen Sie aus.
- Gute Englischkenntnisse runden ihr Profil ab.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.