1&1 Mail & Media Applications SE

(Junior) Process Manager - Customer Service (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Kennziffer: 2585

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Ungeklärte, nicht nachhaltige Prozesse machen Dich verrückt? Uns auch – wir brauchen Deine Hilfe!

Mit Deiner Expertise kannst Du uns helfen, besser zu werden. Mit Dir gemeinsam können die fachlichen Ansprechpartner*innen neue Prozesse entwickeln, einführen und die Arbeits- und Geschäftsabläufe in unserem Customer Service optimieren.

Spannend, oder? Es wird noch besser:

  • Innovation - Du unterstützt bei der Entwicklung neuer und innovativer Arbeits- und Systemabläufe im Rahmen von Projekten.
  • Optimierung - Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Verbesserung von bestehenden Arbeits- und Systemabläufen.
  • Verantwortung - Du bist verantwortlich für die Erstellung der Dokumentationen neuer und bestehender Geschäftsprozesse.
  • Kommunikation - Du bist Ansprechpartner*in und Schnittstelle in prozessrelevanten Fragestellungen zu anderen Abteilungen sowie externen Partner*innen.

Das wünschen wir uns

Wir möchten, dass Du zu uns passt und Spaß bei der Arbeit hast. Wir suchen niemanden, der perfekt ist – wir sind es schließlich auch nicht. Wir suchen jemanden, der sich gemeinsam mit uns entwickelt. Wir freuen uns, wenn Du bereits folgende erste Skills mitbringst, von denen auch wir lernen können.

  • Du hast schon mal im Produkt-, Projekt-, oder Prozessmanagement gearbeitet.
  • Du besitzt (erste) Kenntnisse über Prozess- und Systemabläufe im operativen Projektmanagement sowie deren Dokumentationen (z. B. BPM, JIRA, Kanban, Confluence).
  • Du bist stark an kreativen Lösungsfindung interessiert, hast technisches Verständnis und kannst Dich leicht für neue Themen begeistern.
  • Du weißt ganz genau, was Kunden- und Serviceorientierung bedeuten.
  • Du bist kommunikativ, empathisch und „to switch to English is not a problem for you“.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Wir wissen, dass Deine Bedürfnisse individuell sind, deshalb kannst Du auf dieser Stelle mit mindestens 25h und maximal 40h wöchentlich arbeiten.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management

Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

jobs@mail-and-media.com