1&1 Versatel Deutschland GmbH

Team Leader Order Support (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Berlin, Essen oder Stuttgart
Kennziffer: 2421

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen der reibungslosen und termingerechten Bereitstellung von Kundenaufträgen
  • Steuerung und Optimierung von Prozessen sowie der Zusammenarbeit des Teams mit internen und externen Projekt- und Auftragsmanagern sowie anderen Schnittstellen
  • Durchführen von strukturierten Prüfprozessen zur qualitativen Bewertung der Leistungserbringung von Dienstleistungsunternehmen
  • Sicherstellen der Durchführung von ausgelagerten Kunden-Calls (INA-Call/Erinnerungs-Call) sowie die regelmäßige Evaluation der Call-Ergebnisse
  • Sicherstellen der Budgetplanung und -verfolgung für Outtasking-Dienstleistungen Erstellen von Kostenprognosen und Identifikation von Kostentreibern und Optimierungspotenzialen

Das wünschen wir uns

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Ca. 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einer Position mit Kundenkontakt
  • Kenntnisse in der Führung von Mitarbeitenden 
  • Affinität zu Prozessdesign, -monitoring, -optimierung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit 
  • Kenntnisse zu Dokumentarten und deren Verarbeitung mit Hilfe von Dokumentenmanagement-Systemen 
  • Erweiterte Kenntnisse über spezifische Arbeitsprozesse aus dem Bereich Customer Management
  • Grundkenntnisse Remedy; fortgeschrittene Anwenderkenntnisse MS-Office (besonders MS Excel und MS Word) 
  • Schnelle Auffassungsgabe verbunden mit Kommunikationsgeschick und strukturierter Arbeitsweise
  • Sehr hohe Leistungsbereitschaft und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Zielorientierung
  • Durchsetzungsvermögen sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und Corporate Benefits
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net