IONOS SE

Customer Support Cloud - France (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Paris
Kennziffer: 2224

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

Ab sofort suchen wir für den Standort Berlin eine*n Support Engineer (w/m/d):

  • Betreuung unserer modernen, hochperformanten Public Cloud und Unterstützung unserer Kund*innen und Anwender*innen bei Fragen zur Nutzung.
  • Mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld helfen Sie unseren Kund*innen bei der Einrichtung und während des Betriebs der jeweiligen virtuellen Infrastruktur.
  • Sie managen Incidents und Service Requests eigenständig, um unseren Kund*innen die schnellste sowie bestmögliche Lösung zu bieten.
  • Sie sind aktiver Bestandteil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Service Management Prozesse.

Das wünschen wir uns

  • Sehr gute Erfahrungen mit Linux und Microsoft Betriebssystemen (sowohl Client als auch Server) sowie sicheres Arbeiten auf der Kommandozeile (z.B. Bash oder PowerShell).
  • Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement und verstehen sich als Dienstleister*in für die Kund*innen.
  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration von z.B. Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewalling, FTP, SSH und VPN.
  • Sehr gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und in den Bereichen Netzwerk sowie Virtualisierung.
  • Die Nutzung von Standard Tools erleichtert Ihnen Ihren Arbeitsalltag ebenso wie Ihre Fertigkeiten bei der Konfiguration verschiedener Serverdienste.
  • Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie die nötige Übersicht.
  • Sie arbeiten gerne im Team und sind prozessorientiert.
  • Aufgeschlossenheit gegenüber Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst.
  • Bonus: ITIL V3 Zertifizierung.
  • Fließende Französisch, Deutsch- oder Englischkenntnisse.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

IONOS SE
Recruiting Team IONOS

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs@ionos.com