(Senior) Projektmanager CRM (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel GmbH in Düsseldorf
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: 2217

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

• Eigenständiges Leiten von bereichsübergreifenden, strategischen Projekten mit Fokus auf Churn Management
• Analysieren von Prozessabläufen sowie Identifizieren von Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Erarbeiten von Lösungen in Kooperation mit Fachbereichen inklusive der Begleitung von deren Umsetzung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Churn Prevention- und Winback-Prozessen sowie die Verankerung kundenorientierter Sichtweisen im Unternehmen
• Interner Ansprechpartner für analytische Fragestellungen zum Thema Churn
• Erstellen regelmäßiger Statusreports für verschiedene Stakeholder

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Projekt- oder Kampagnenmanagement bzw. im Beratungsumfeld, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
• Ausgeprägte Urteilsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie Erfahrung im Steuern von funktionsübergreifenden Projekten
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum Strukturieren komplexer Sachverhalte (agiles Mindset)
• Erfahrung in zielgruppenspezifischer Moderation und Kommunikation
• Freude und Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
• Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
• Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Konzernweites 1&1 Sommerfest
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jubiläumsgratifikationen
• Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

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