1&1 Versatel GmbH

Programm- und Projektmanager*in (w/m/d) Customer Experience

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel GmbH in Düsseldorf
Kennziffer: 2217

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Leiten von bereichsübergreifenden, strategischen Projekten mit Fokus auf Churn Prevention
  • Analysieren von Prozessabläufen sowie Identifizieren von Problemfeldern
  • Erarbeiten von Lösungen mit den entsprechenden Fachbereichen inkl. der Begleitung von deren Umsetzung
  • Kontinuierliches Betrachten der Prozesse aus der Kundenperspektive und Vermitteln dieser Sichtweise an interne und externe Schnittstellen zur weiteren Verankerung von Kundenorientierung im Unternehmen
  • Erstellen regelmäßiger Statusreports für verschiedene Stakeholder

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Project Management, gerne in der Telekommunikationsbranche
  • Ausgeprägte Urteilsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie Erfahrung im Steuern von funktionsübergreifende Projekten
  • Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum Strukturieren komplexer Sachverhalte (agiles Mindset) sowie ein Blick für das Wesentliche
  • Erfahrung in zielgruppenspezifischer Moderation und Kommunikation
  • Freude und Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit, v.a. mit Technik- und Sales-Bereichen

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Versatel GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net