IONOS SE

IT Prozess & Service Manager*in (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1782

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

In dieser Schlüsselfunktion sind Sie verantwortlich für die internationale und firmenübergreifende Definition und Einführung von IT Service Prozessen (z.B Incident-, Change- oder Problem Prozess).

  • Sie treiben die Konzeption, Einführung und Durchsetzung sowie das Monitoring von komplexen IT-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Change- und Problem Management voran.
  • Im operativen Incident Management übernehmen Sie Verantwortung und koordinieren firmenübergreifend die schnelle und zielgerichtete Störungsbehebung.
  • Sie sind vollumfänglich für die Erstellung von Dokumentationen und die Durchführung von Trainings und Workshops verantwortlich.
  • Sie erstellen Reports für alle Hierarchieebenen.

Das wünschen wir uns

Für die Übernahme der Rolle bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares mit. Darüber hinaus wünschen wir uns:

  • Gute ITIL Kenntnisse oder eine vergleichbare Methodik.
  • Sie überzeugen durch ein sicheres und zielorientiertes Auftreten.
  • Gute deutsch, englisch und idealerweise spanische Sprachkenntnisse sind Voraussetzung.
  • Ihr technisches Grundverständnis ist Voraussetzung für die Entwicklung und Umsetzung von pragmatischen Lösungsansätzen und Workarounds.
  • Erstellung von Dokumentationen und Tutorials und Erfahrung als Trainer*in runden Ihr Profil ab.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

IONOS SE
Recruiting Team IONOS

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs_IONOS@united-internet.de