United Internet AG

IT Service Administration / IT Support Mitarbeiter*in (w/m/d)

bei United Internet AG in Zweibrücken
Kennziffer: 1630

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Über uns

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO, 1&1 Versatel sowie der Marken von Drillisch Online der führende europäische Internet-Spezialist. Rund 9.800 Mitarbeitende betreuen rund 65 Millionen User-Accounts in 12 Ländern.

Ihre Aufgaben

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der United Internet AG und betreut weltweit über 8.500 Mitarbeitende. Die Themen reichen von der Beschaffung, über die Software-Verteilung, TK-Anlagen, Drucker, Meetingräume, das IT Service Management, bis hin zu User-Self-Service-Lösungen und dem Betrieb der Client Infrastruktur.

  • Als zentrale Ansprechperson stehen Sie internen Anwender*innen oder externen Partner*innen mit Rat und Tat zur Seite. Dabei arbeiten Sie in engem Kontakt mit unseren Schwesterabteilungen zusammen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen telefonisch oder im persönlichem Kontakt entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen Anwender*innen oder externe Partner*innen bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme.
  • Ebenso gehört das Verfassen von Dokumentationen, der Umgang mit Kollaborationstools und die Verwendung von Ticketsystemen, sowie das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem täglichen Tätigkeitsfeld.
  • Neben der Remote-Administration, der Verwaltung von Hardware und der Unterstützung des Teams, rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab.
  • Im Bereich der Office-IT vertiefen Sie kontinuierlich Ihre Kenntnisse. Sie entwickeln sich selbst in einer unserer spezifischen Fachkompetenzen und treiben diese aktiv mit uns voran.

Das wünschen wir uns

Neben Ihrem abgeschlossenem Informatik-Studium oder einer Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration mit einigen Jahren Berufserfahrung oder vergleichbarer Qualifikation verfügen Sie über Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware.

  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im ITIL orientierten IT-Support sammeln können.
  • Aufgrund Ihres sicheren Auftretens ist der Umgang mit internen Kund*innen und externen Dienstleister*innen unproblematisch.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus.
  • Sie sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit im Team.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen unter Berücksichtigung der Unternehmensvorgaben gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie haben Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

United Internet Corporate Services GmbH
Corporate Recruiting & Candidate Management

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs@united-internet.de