1&1 Mail & Media Applications SE

Kaufmännischer Sachbearbeiter*in - Kundenservice (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1609

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Mit 35 Millionen Kund*innen gehören WEB.DE und GMX in Deutschland zu den führenden E-Mail Anbietern. Sie sind serviceorientiert, der/die Kund*in steht bei Ihnen im Fokus und Sie wollen in einer Digital Company wirklich etwas bewegen? Bei uns wartet mehr als ein Job auf Sie: Die Möglichkeit, mit Ihrem Können und Ihren Ideen Themen voranzubringen. Als Mitarbeitende im Kundenservice sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen zu den Produkten De-Mail und elektronische Briefankündigung und tragen entscheidend zum Erfolg der Produkte WEB.DE und GMX bei.

  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen sowie Reklamationen unserer Kund*innen.
  • Sie bearbeiten Telefonate nach und veranlassen die dazu notwendigen Aktivitäten.
  • Mithilfe unserer internen Schulungen vervollständigen Sie Ihre Kenntnisse rund um das Thema E-Mail und werden zu einem kompetenten Ansprechpartner*in.
  • Sie erfassen die Anfragen unserer Kunden in unserem betriebseigenem CRM-System und stellen damit die Sachverhalte transparent und verständlich dar.
  • Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung bestärken Sie unser Team und leisten damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen.

Das wünschen wir uns

Haben Sie Erfahrung in der Call-Center-Branche und die Arbeit mit Kund*innen macht Ihnen Spaß? Dann lassen Sie uns kennen lernen!

  • Sie sind zudem ein Kommunikationstalent und beherrschen die deutsche Rechtschreibung im Schlaf?
  • Ein flexibler und belastbarer Teamplayer, der sicher im Umgang mit den gängigen Computer Programmen ist?
  • Außerdem ist Ihre Arbeitseinstellung „Hands-on“ und Ihr Lösungsansatz pragmatisch? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management

Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

mailundmedia_jobs@united-internet.de