1&1 Versatel Deutschland GmbH

Werkstudent*in (w/m/d) Beschwerdemanagement

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Flensburg
Kennziffer: 1580

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
  • Unterstützen bei dem Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Mitwirken beim Erstellen und Pflegen von Schulungsunterlagen und allgemeinen Dokumentationen
  • Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
  • Mitwirken bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen
  • Erstellen von Präsentationen und Reports

Das wünschen wir uns

  • Studium (Master oder Bachelor) der Geistes-/oder Wirtschaftswissenschaften z.B. Betriebswirtschaftslehre, Sozialwissenschaften oder ähnlich
  • Verfügbarkeit von 15-20 Stunden / Woche (in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden / Woche)
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM-Prozessen wünschenswert
  • Sehr gute praxiserprobte MS-Office Kenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Zentraler Ansprechpartner*in direkt im Team
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
  • Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net