1&1 Versatel Deutschland GmbH

Quality & Process Manager*in (w/m/d) mit ITIL Kenntnissen

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Essen
Kennziffer: 1397

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Entwickeln und Optimieren der betrieblichen Abläufe für Prozesse im Incident-, Change-, Problem- & Release-Management
  • Konzipieren und Umsetzen von ITIL-Strukturen im Lifecycle der genannten Prozesse
  • Unterstützen des Produktmanagements bei der Einführung neuer Produkte und Kundenprojekte des Vertriebs
  • Unterstützen bei der betrieblichen Bewertung von Kundenausschreibungen und Produkteinführungen  
  • Steuern der eingeführten Prozesse auf Einhaltung der betrieblichen Parameter (Qualitätsmanagement)
  • Erstellen und Monitoren eines regelmäßigen KPI-Reportings

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene Fach- bzw. Hochschulausbildung mit mindestens fünfjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Erfahrung in der Definition und bei der Einführung von Prozessen sowie der ständigen Qualitätskontrolle nach üblichen Methoden (z.B. ITIL, Prince 2, PMI)
  • Erste Praxiserfahrungen als (Teil-)Projektleiter erforderlich
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Lösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen sowie Erfahrung in der fachbereichsübergreifenden Abstimmung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Fließende Deutsch – und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net