1&1 Versatel Deutschland GmbH

Werkstudent*in (w/m/d) Qualitätsmanagement

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Versatel Deutschland GmbH in Flensburg
Kennziffer: 1252

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Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden.

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeiten bei der Gewährleistung eines exzellenten Service-Erlebnisses im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit
  • Unterstützen bei der Steuerung und Betreuung der externen CRM-Dienstleister im Geschäftskundensegment
  • Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des Dienstleisters
  • Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
  • Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
  • Mitarbeiten bei der Prozessentwicklung und Optimierung

Das wünschen wir uns

  • Student*in der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs (Arbeitszeit 15-20 Stunden/Woche, in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche)
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/ Sales sowie im Umgang mit CRM-Prozessen von Vorteil
  • Erste Kenntnisse im Bereich Telekommunikation wünschenswert
  • Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kommunikationsfähigkeit (mind. Level B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

  • Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Zentraler Ansprechpartner*in direkt im Team
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
  • Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
D-40468 Düsseldorf

0800 5053103
jobs@1und1.net