IONOS SE

Beschwerdemanager*in im Kundenservice (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1155

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Über uns

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kund*innen in vielen Ländern.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die Verantwortung für unsere Kund*innen, die sich unter anderem an unsere Vorstände, die Pressestelle und die Rechtsabteilung wenden. Zu Ihren Aufgaben zählen dabei unter anderem folgende:

  • Sie analysieren und bewerten die Eskalationen zusammen mit den entsprechenden Fachabteilungen und tragen im Ergebnis dazu bei, dass interne Prozesse und Produkte kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt werden.
  • Sie finden Lösungen im Interesse unserer Kund*innen und wahren gleichzeitig die Interessen des Unternehmens. Sie sind ein Aushängeschild für unser Unternehmen, und tragen zum positiven Image von IONOS bei.
  • Sie leisten einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und tragen somit auch zur stetigen Qualitätsentwicklung bei.
  • Sie übernehmen eigeninitiativ die Verantwortung und klären die Anliegen fallabschließend.

Das wünschen wir uns

Sie haben eine technische- oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, und / oder verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.

  • Sie sind ein absolutes Kommunikationstalent, Ihre Stärken liegen in der souveränen mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
  • Sie können Daten und Fakten von komplexen Zusammenhängen professionell und verständlich in Wort und Schrift darstellen.
  • Ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenfalls zu Ihren Stärken.
  • Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen Sie aus.
  • Gute Englischkenntnisse runden ihr Profil ab.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

IONOS SE
Recruiting Team IONOS

Hinterm Hauptbahnhof 3-5
D-76137 Karlsruhe

jobs_IONOS@united-internet.de