1&1 Mail & Media Applications SE

Werkstudent*in (w/m/d) - Customer Care

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1112

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Die Kund*innen steht bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kund*innen zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Kundenservice.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kund*innen bei Fragen zu Mail Domain & Hosting und unseren Partnerprodukten.
  • Dabei nehmen Sie die Anfragen telefonisch als auch schriftlich entgegen und beantworten diese professionell.
  • Dafür stehen Ihnen Datenbanken und ein modernes CRM-System zur optimalen Fallrecherche zur Verfügung, um nach der besten Lösung für den Kund*innen zu suchen.

Das wünschen wir uns

Sie befinden sich in einem Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Informationswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder Informatik, und haben Interesse an einer studienbegleitenden Tätigkeit.

  • Aufgrund Ihres verbindlichen und offenen Auftretens sind Sie in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kund*innen aufzubauen.
  • Ihre kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift sind hervorragend ausgebildet und Sie sind in der Lage komplexere Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und suchen für die Kund*innen immer die beste Lösung.

Jetzt online bewerben

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management

Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

mailundmedia_jobs@united-internet.de