1&1 Mail & Media Applications SE

Werkstudent*in (w/m/d) - Customer Care

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Mail & Media Applications SE in Karlsruhe
Kennziffer: 1112

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Über uns

Mit unseren starken Marken GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 42 Mio. aktiven Nutzer*innen die führende E-Mail- und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management.

Ihre Aufgaben

Die Kund*innen stehen bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kund*innen zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Kundenservice.

  • Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen zu Mail Domain & Hosting und unseren Partnerprodukten.
  • Dabei nimmst Du die Anfragen telefonisch als auch schriftlich entgegen und beantwortest diese professionell.
  • Dafür stehen Dir Datenbanken und ein modernes CRM-System zur optimalen Fallrecherche zur Verfügung, um nach der besten Lösung für den Kund*innen zu suchen.

Das wünschen wir uns

Du befindest Dich in einem Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Informationswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder Informatik, und hast Interesse an einer studienbegleitenden Tätigkeit.

  • Aufgrund Deines verbindlichen und offenen Auftretens bist Du in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Kund*innen aufzubauen.
  • Deine kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift sind hervorragend ausgebildet und Du bist in der Lage komplexere Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und suchst für unsere Kund*innen immer die beste Lösung.

Jetzt online bewerben

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Mail & Media Applications SE
Recruiting & Candidate Management

Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

jobs@mail-and-media.com